Köpvillkor

1. Köp

Ett köp anses genomfört när du som kund har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi skickar omedelbart en orderbekräftelse till din e-post efter att din beställning har mottagits.

Kontrollera att adressuppgifterna är korrekta när du får din orderbekräftelse och se till att ditt efternamn är angivet på din dörr/brevlåda.

För att handla hos Vildmarksexperten måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans tillstånd. Kom ihåg att spara din orderbekräftelse som ditt kvitto på köpet, förutsatt att betalningen är genomförd.

2. Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ genom våra samarbetspartners, inklusive kortbetalning och direktbankbetalning.

3. Leverans

Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Leverans av dina varor sker sedan inom 5–14 arbetsdagar med spårningsinformation. Observera att leveranstider kan påverkas av helgdagar och röda dagar.

Leveranstiden kan variera beroende på din plats och vilka produkter du beställt. Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt, och du kan alltid spåra din order. Du kan spåra ditt paket via ”Spåra order” på vår hemsida.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kommer det att returneras till oss och en avgift på 200 SEK för outhämtat paket debiteras.

4. Ångerrätt/Öppet köp

Du har alltid rätt att ångra ditt köp och returnera varorna inom 30 dagar från mottagandet.

• Varorna måste returneras i nyskick och originalförpackning med eventuella lappar och etiketter kvar.
• Varan och förpackningen måste vara väl skyddade under transporten.
• Om varan/förpackningen inte är i nyskick förbehåller vi oss rätten att neka returen eller göra avdrag för värdeminskning.
• Du som kund står för returfrakten.
• Digitala produkter omfattas inte av ångerrätten.
• Vid retur av delar av en order där rabattkod använts kan vi behöva justera priset på kvarvarande varor till ordinarie pris.

5. Reservationer

Vildmarksexperten förbehåller sig rätten att ändra priser på grund av stora prisförändringar från leverantörer, tryckfel eller andra fel utanför vår kontroll. Se mer om oförutsedda händelser under Force Majeure nedan.

6. Force Majeure

Vid oförutsedda händelser utanför Vildmarksexperten kontroll (såsom krig, naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller andra jämförbara händelser) som förhindrar Vildmarksexperten från att uppfylla sina avtalsenliga förpliktelser gentemot dig som kund, är Vildmarksexperten befriad från ansvar för att inte kunna uppfylla avtalet på grund av dessa omständigheter.

7. Transportrisken

Vi skickar din order med ett fraktbolag anpassat efter destinationen. Om ditt paket kommer bort eller skadas under transporten ansvarar Vildmarksexperten för detta.

Vid retur är du och transportföretaget ansvariga för risken. Om returen inte når oss måste du betala för din beställning. Vi rekommenderar att returer skickas med spårbar försändelse och att du tillhandahåller spårningsnummer till oss vid begäran.

8. Skadat gods

Kontrollera paketet vid mottagandet. Om emballage eller innehåll är skadat, meddela oss så snart som möjligt, dock senast inom en vecka från mottagandet.

9. Personuppgifter

Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR). Genom din registrering och beställning samtycker du till att vi lagrar och använder dina uppgifter i enlighet med GDPR. Du har rätt att få tillgång till och begära rättelse eller radering av dina uppgifter.

10. Kundservice

Vår kundtjänst är tillgänglig via e-post. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på arbetsdagar, ofta snabbare.

11. Reklamationer

Om du mottar en defekt vara kan du reklamera den hos oss. Vi ersätter med en ny felfri vara. Betala fakturan i tid för att undvika extra kostnader vid reklamation. Handläggningstiden för reklamationer är normalt 10–15 arbetsdagar men kan variera.

12. Avbryta en order

Det går inte att avbryta en order efter bekräftelse. Du har dock 30 dagars ångerrätt/öppet köp.

13. Priser & internationella köp

Produkter från svenska leverantörer

För dessa varor tillkommer svensk moms, vilken redan är inkluderad i det pris som visas vid köpet.

Produkter från utländska leverantörer utanför EU

Alla priser anges i SEK. För varor som skickas från lager utanför EU visas priser exklusive svensk moms. Eventuell importmoms samt tull- och hanteringsavgifter kan tillkomma och betalas av dig som kund till transportören eller Tullverket vid leverans (enligt det särskilda förfarandet). Denna moms och tull debiteras alltså inte i kassan hos oss.

14. Distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Vildmarksexperten följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Vi skyddar din integritet och följer alla tillämpliga lagar och regler för personuppgiftsskydd.